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在很多人看来,只有那种能说会道的人才适合做销售,对于不爱讲话的人来说,做销售是不会成功的,但是事实真的是这样吗?我将成功的销售人员归结为两个类型:猎人型销售和农夫型销售。
A、猎人型
猎人属于游牧民族,非常擅长逐水草而居,在商战中,他们聪明、有见识、有冒险精神和进取心,因为嗅觉灵敏,猎人型销售非常擅长于寻找新商机、新业务,开发新客户。但猎人的不足是:“打一枪换一个地方”,他们喜欢新鲜刺激的事情,对于一成不变的人与事,通常容易厌倦,老客户对于他们常常会失去挑战,反不容易得到他们的重视,因而,不容易维护住老客户。
B、农夫型
农夫则相反,他们最擅长的是守住属于自己的土地,并且在一块地里面反复地耕耘,年复一年地不断地从这块土地中获得收益,超强的亲和力使农夫型销售最擅长守住老客户,在开发新客户时,则缺少表现力,显得相对木纳,不那么机灵,不容易引起别人的重视。
猎人型、农夫型的销售性格截然不同,在销售过程中各有自己的长短处。那么问题来了!究竟什么样性格的人适合做销售顾问呢?欢迎对号入座!
1.热诚友善型:
销售人员在与客户沟通时,热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣,从而相信他说的话,乐于接受他。
2.不卑不亢型:
销售代表面对客户要不卑不亢,坚信自己销售的汽车和服务具有独特的优点,能给客户带来收益和价值,客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等,客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。
3.意志坚定型:
性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨,不但对这种假抱怨信以为真,而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多,销售部经理就会被许多虚假的信息所包围。
4.漠视挫折型:
一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说,挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭受挫折后,能够很快地调整过来,继续努力。而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折,就容易心灰意冷,“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,低落的情绪会持续很久,有的甚至从此一蹶不振。
5.渴望成功型:
渴望成功对销售人员来说,很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望,知足常乐的人是不适合做销售员的。销售是一个压力很大的职业,销售员将不断地遭受拒绝与失败,如果没有强烈的成功欲望,就无法激发起突破重重障碍的雄心。
6.争强好胜型:
成功的销售人员还要具有争强好胜的个性,面对挫折永不言败,想尽各种办法把业务做好。这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较,在各方面总想超过别人。争强好胜,对于销售人员来说,是一种积极的心理状态。
7.明察秋毫型:
销售员需要敏锐的洞察力。不仅需要听话听音,还要通过观察客户的肢体语言,洞察客户细微的心理变化,体会客户套话后面的本质需要,分辨虚假异议后面的真实企图,抓住签单成交的最佳时机。
8.随机应变型:
销售员在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事,如拘泥于一般的原则不会变通,往往导致销售失败。
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