近期,在大冲商务中心完成的第二期课程已经结束。本期课程由新锐逻辑沟通训练导师小荻老师与可视化导图专家王禹宸老师分享。小荻老师在前半部分的课程中介绍了“沟通逻辑”。系统讲解了怎么影响对方的思维和行为。王禹宸老师分享的是如何把想法用可视化的思维导图表现出来。下面做些授课重点整理。
DISC工具法快速分析人群性格小荻老师相信每个人在某些社交场合都有过一些无力感,总是感觉与对方的八字不合、气场相冲、还有一些自己也说不清楚的理由。最后只能用一句话概括:我和TA不是一类人!
那么什么样的人才叫一类人?这里介绍的是DISC工具,他根据人的主要特征把人群划分成四类。D-Dominance(掌控支配型)、I-Influence(社交影响型)、S-Steadiness(稳健支持型)、C-Compliance(谨慎分析型)。
这时候怎么区分对方是哪种人呢?问三个简单问题就可以:
你好
如果是D型人,通常会声音洪亮的回答你,你好,然后等你的下一句话,让你感受到很尊重。
如果是I型人,他们也许会先笑起来,声音轻快的回答你,你好,可能还会不等你说下一句话,就接着说别的了,让人感到友好。
如果是S型人,他们会微笑,有轻轻的颔首的动作,声音很温柔地回答你,语速偏缓,让你感到很礼貌。
如果是C型人,他们没什么表情,直接回复你好,客气且礼貌,但看上去有一点谨慎和犹豫,呈现防御姿态。
坐
如果是D型人,他们也许会瞥你一眼,然后会挑看上去不错的位置坐下来,核心的、靠窗的、视线好的。或者不会等你的指示,就直接坐下来。坐姿很实很稳。
如果是I型人,他们会很高兴的拉着你,坐下来。挑自己觉得舒服的座位,也许还跟你很客气的让一下位子,但最后通常是他们先落座。坐下来后,膝盖会微微向你的方向倾斜,表示愿意交流。
如果是S型人,他们会很开心你邀请了TA,如果你指了座位,他们一定会按照你的指示坐下。他们会开始跟你客气,一定要你先坐,如果你坚持,他们会再跟你谦让几个回合。
如果是C型人,他们也许会问你,随便坐吗?得到了肯定的答复后再坐下。落座后坐姿一般很稳,不会乱动。
过来的路上还顺利吧
如果是D型人,他们喜欢进入正题,不太想聊这些有的没的,所以只会淡淡的说,嗯。
如果是I型人,他们会很细致的跟你说,很好呀,说他们的路途经历,或者,抱怨一下堵车什么的。
如果是S型人,他们会点好几下头,然后问,你呢。
如果是C型人,他们会很认真的回答你,顺利。但是,就没有下文了。
对于情商的定义,也是由此而来。情商高的体现必要表现之一就是能根据不同环境、不同对象作出适当的反应。而如果你连对方是哪种人都分不清楚,怎么能拿捏好“沟通”问题的七寸呢。
因此借助这些工具,就可以快速地对人进行分类并制定沟通策略。需要注意的是,DISC与我们通常看到的九型、色彩性格等性格测试是不一样的,因为DICS研究行为,其他研究性格。
最后,小荻老师总结了一下这四类人的性格。
D型人遇事果敢,敢想敢做,TA们雷厉风行的态度和行动力是事情推进强劲的力量和保障。
I型人热情开朗,生性爱玩,TA们极强的感染力在活跃了氛围的同时也让TA们自己在人群中闪闪发光。
S型人温和善良,乐于助人,TA们的耐心和善解人意会让跟TA们相处和合作的人觉得非常贴心没有压力。
C型人严谨客观,思虑周全,TA们的一丝不苟为保证了事情的正常运转同时也降低了大量的风险。
可视化思维导图王禹宸老师可视化的过程其实就是想——写——画——理的过程。也是信息输入——处理——信息输出的过程。多画思维导图能1.训练思维,2.解决问题,3.主动有效沟通。
以下是王禹宸老师分享的思维导图画图原则。
当然,在画思维导图的时候,并不是每个人都有绘画的天赋能使投入远远小于产出。并且不是每一张思维图都会是树状类型的。这时候我们可以借助电脑的Xmind(Windows)、Mindnode(Mac)软件来实现。
画思维导图从哪开始?有两种选择,一是从现状出发找结果(A→B),二是从结果出发找问题(B→A)。
A→B型现状找结果
1)将要把解决的问题作为思维导图的中心
2)然后再在中心的基础上进行发散,阐述现状。
3)在现状的基础上继续扩展,发现潜在需求和需要解决的问题
4)在解决这个问题的代办事项罗列出来,逐步实现即可。
B→A型结果找问题
1)假设问题已经被解决,我们把理想的结果作为中心
2)在中心的基础上进行发散,描述理想状态
3)继续扩展找到理想与现实之间的差距,发现需解决的问题
4)同样地,在问题的基础上引发待办事项。
对于逻辑较为混乱的人来说,思维导图是一个循序渐进的过程,它要求人们在生活的环境中需要仔细观察并尝试分析,这样在表达信息时才能用上关键内容,减少干扰信息。
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