求职
面试职场法则
我是什么性格的人？
我适合什么样的行业？
我适合这个行业里的什么职位？
国际上比较流行的性格测试工具PDP系统，目前全球范围内涵盖面最广，精确度比较高的人力资源诊断模型，是现在很多世界强企业常常使用的测试方法。通过使用PDP综合管理工具，以精准的测评，人才的开发和应用，量身定制的服务来实现组织的成功和个人成就。它是通过问卷的形式把人的性格分为5个大致的类型，而每一个类型对应的是动物的这种很生动的形象来形容。
老虎型/支配型
竞争力强，敢于冒险，主动且企图心强烈，有决断力。适合从事创新改革性的工作，难度高的挑战。
孔雀型/沟通型
非常高度的表达能力和很强的社交能力，在团队中很容易感染到其他人，擅长以口语表达感受而引起共鸣，喜欢跟人互动，重视群体的归属感。适合公共关系和市场营销的工作。
考拉型/耐心型
有很高度的耐心，行事风格稳健，冷静，待人从容。注重稳定与中长程规划，常会反思自省并以和谐为中心。适合客户服务，人事行政类的工作。
猫头鹰型/精确型
重计划，条理，细节精准。喜欢理性思考善于数字分析，行事讲究条理分明，注重承诺，规则，重视品质，敬业负责。适合财务法务等专业类的工作。
变色龙型/整合型
适应能力及弹性都相当强，能够充分融入新的环境，有非常好的适应能力和沟通能力，以合理化及中庸之道来待人处事。几乎综合了前面四种性格的优势，看起来好像没有特别突出的能力，但比较擅长整合内外资源。
解析完以上的五种性格，你是否对自己有了更清晰的认识。
在面试咨询过程中很多同学会有疑虑，如果我不是考拉型性格的人，是不是就不适合应聘空乘职业？其实在任何一个团队我们都需要各种性格和能力的组员，扮演不同的角色，在团队里发挥不同的作用。
拿一个航班15人的乘务组举例：
我们需要三名极具领导能力的组员担任领导角色，统一安排管理整个团队并且确保航班上所有服务按照公司规定有效有序的进行。
在客舱工作的乘务员需要有很强的沟通能力和亲和力，灵活处理各种突发事件，解决客户投诉问题。
在厨房区域的乘务员，必须擅长合理分工并且处事条理清晰，即使再复杂的服务流程都可以保证厨房工作的有条不紊。需要做事沉稳，利落，从容不迫。
乘务组中还有一种身份是follower，在任何乘务员需要帮助时都可以随时切入，并且能很好的胜任各方面的工作，是一个兼容度比较高的角色，所以这类职责也需要变色龙型的性格特点。
不难看出，各个性格特点都可以在空乘岗位上发挥力量，航司在招聘空乘时不会只选择一种性格特点的候选人，这样在实际的飞行过程中乘务组个人能力显得非常单一，且不利于团队合作。
真正判断自己是否适合空乘工作的要素在于你是否具有服务意识。它可以通过一定的服务工作经验积累而成，也可以通过有效的专业的培训进行提升。即使是刚毕业的大学生毫无工作经验，又或者是从事其他与服务行业无关的办公室职员，在通过我们的“五星级客户服务及话术表达”课程板块的学习后，你都将会对五星服务有全面的认识，同时迅速提升自己的服务意识。
（AirFairy部分课程PPT）
五星级客户服务及话术课程内容
什么是好的服务
什么是超预期服务
如何使用服务用语
职场高情商话术训练
五星级航司服务标准参考
如何展现个人磁场呈现超强亲和力
客户投诉案例分析及解决方案推荐
客舱情景题强化训练
个人性格能力测试分析
如何推销个人优势及服务意识
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