北京站周广原牙科洽谈师综合班40版

《周广原牙科洽谈师综合班4.0版》牙科洽谈师综合班4.0版让您在不增加成本的前提下打破门诊和个人业绩瓶颈，实现业绩破冰!作为一个牙医，你就是自己的洽谈师！“业绩破冰”洽谈师想：不用增加新成本，只通过提高患者满意度和治疗方案的质量，就能让门诊业绩破冰吗？想：让门诊的牙医摆脱与患者讨价还价的琐事，只需专注于自己的技能，以保障和提高门诊的医疗质量吗？想：让门诊的老板们从临床工作中解脱出一部分时间和精力，以用于提升门诊的管理和发展吗？想：让门诊的患者成为一直追随你们的忠实粉丝吗？想实现以上全部四条梦想，你的门诊就需要至少一位训练有素的洽谈师培训适合人群想业绩破冰、想改善医患关系、想成为专职洽谈师的牙科从业人员（包括：牙医、医助、护士、前台、咨询师、洽谈师、管理人员等所有与患者有接触的牙科从业者）（培训现场谢绝录像，谢谢配合）主讲内容：八大部分第一部分、现在的牙科患者需要什么？1、尊重（赢得患者尊重的五大权利）2、患者的“三心”感觉（开心、安心、贴心）3、牙医的“五心级”医疗服务（爱心、用心、细心、耐心、责任心）4、牙齿问题需求的满足（即刻需求和潜在需求）第二部分、如何给患者留下权威、有爱心、细心、耐心的第一印象？1、十大细节步骤和注意事项2、如何挖掘需求、建立情感联系（问、听、爱心）3、问什么？（三个关键词：需求、急迫性、价值）4、需求的两大分类和沟通方法（即刻需求和潜在需求）5、提高时间急迫性的四大方法（1）先体验后挖掘法（2）创造再次上门法（3）激发患者逃避痛苦法（4）激发患者追求幸福法第三部分、围绕“期望值”和“需求，急迫性，价值”的十大类互动提问第一类、今天就诊最想要解决的提问第二类、病史过程的提问第三类、就诊经历的提问第四类、找到患者以前未行动的顾虑的提问第五类、了解患者有哪些先入为主的观点的提问第六类、了解患者自己、朋友亲戚有没有做过类似的治疗的提问第七类、了解患者想要的效果（感觉）的提问第八类、激发患者逃避痛苦的提问第九类、激发患者追求幸福的提问第十类、通过常识普及和报价，探知患者对不同价格的敏感程度的提问第四部分、有效推荐的流程1、制定治疗方案（低中高3个方案的圈内选择）第一步、探知圈的范围第二步、画圈第三步、另约时间谈圈好的方案2、介绍推荐方案3、销售好的感觉4、当患者对方案犹豫时怎么办第五部分、巩固信任和避免潜在的医患纠纷1、如何巩固信任2、如何避免和解决潜在的医患纠纷3、如何区别理解和要求第六部分、牙科洽谈师的定义、常见分类和团队合作流程1、什么是牙科洽谈师(目标、定位、任务和出发点)2、什么样性格和特征的人适合做洽谈师3、牙科洽谈师模式的七种常见分类和介绍第一种，非牙医出身洽谈师，独立洽谈模式（洽谈师独立制定方案,，易引起过度治疗和过度承诺）第二种，非牙医出身洽谈师，合作洽谈模式第三种，非牙医出身洽谈师，初步留住患者模式第四种，资浅牙医洽谈师模式第五种，资深牙医洽谈师模式第六种，老板牙医洽谈师模式第七种，牙医自己洽谈模式（牙医又谈钱，又临床操作，有不可调和的矛盾）4、第二种非牙医出身洽谈师，合作洽谈模式的六大步骤和团队合作流程5、牙科洽谈师的称呼和着装6、牙科洽谈师如何提升自我价值7、牙科洽谈师调解医患纠纷的五大步骤第七部分、练习分析10个洽谈沟通失败案例1、分析每个沟通案例失败的原因2、如何运用我们刚学到的方法来解决类似的案例第八部分、自学部分1、洽谈沟通实战小技巧31个2、《我所见过的七种常见牙科洽谈师模式》3、DISC行为性格心理学—牙科洽谈师如何识人，如何与不同性格患者和医生沟通4、倾听能力自我测试题......还有几十个洽谈沟通实战技巧，详见授课讲义培训地点







































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