《管理者的软技能：逆商（AQ）与情商（EQ）》
一、实施案例：
二、内容介绍：
本课程通过系统研究与分析管理者的职场心态，联系当前企业中存在的现状，为管理者提供了逆商（AQ）与情商（EQ）问题的分析方法和解决问题的思路，引导企业管理者调整工作习惯和强化学习理念，并把以先进的管理技巧和工具应用到工作实践中。
课程目标：
·帮助企业管理者面对逆境或压力时，树立“发现自我、调整心态”的意识；
·通过大量理论联系实际的剖析，调整管理者职业心态；
·帮助管理者了解逆商（AQ）与情商（EQ）的特点并在理解的基础上帮助其建立职业发展通道，实现组织目标。
三、标准课时：2天（12小时）
四、课程大纲：
逆商篇（AQ）
一、引导
·引题：人为何有挫折恐惧症？如何应对挫折和逆境？
·逆商（AQ）自我诊断：测一测你的挫折/逆境应对能力
·案例研讨：面对突如其来的打击/挫折
二、经理人逆商管理
三、压力的形成
四、挫折/逆境应对第一要务：挫折/逆境的自我分析技法
·意志力测试
五、深刻的思想是逆商的本源
六、经理人与员工的认知差异
·课程实验与讨论
七、激励的本质
八、个人激励类型解析
九、职场逆商培养六步法
·厘清目标
·明确真相
·心态迁善
·行动策划
·行动落实
·过程督导
情商篇（EQ）
一、引导
·问题讨论：何谓情商（EQ）
·案例：职场高情商的典范
·情商的五大能力
二、经理人情商解析
三、管理的本质
四、管理者在企业价值链中的位置
五、管理的两个极端
六、领导的三宗罪
七、自我认知与人际定位
·态度vs能力vs脾气
·传统文化与职场管理思想的综合运用
八、掌握自己的性格密码
·性格类型测试
·沟通风格匹配与改善
九、职场沟通中情商体现关键点
·领导者的目标明确吗？
·下达明确的指令了吗？
·制定与员工个人利益密切相关的考评机制
·管理游戏：秘密任务
十、职场任务交接的关键与实用方法
课程总结与回顾
——有深度，有广度，有温度——
孙春岭，中高层管理及企业案例研究专家浙江财经大学客座教授
《10天经理人》、《中层领导力训战》作者
《号召力》、《人才发展的顿悟时刻》译者
喜马拉雅平台战略合作专家
美国“领越?领导力教练”认证讲师、教练
4D领导力?课程认证讲师
近20年企业高级管理和培训经验，历任国内外知名企业高管与高管教练职位。曾负责西安、武汉、杭州、成都、长沙、广州等近10个城市分公司的团队组建、运营，后独立创办企业，业务实战经验丰富。曾在《现代经济信息》、《东方企业文化》、《培训》等管理杂志发表多篇专业文章。
孙老师致力于“企业管理者综合效能提升”的研究与培训，主讲课程涉及中高层管理、新任经理管理、领导力、新生代员工管理等诸多方面。经典课程《10天经理人》更是系统、全方位的诠释了管理者应具备的管理素质和才能。
孙老师管理课程的最大特色是：萃取企业真实管理案例开展教学。真实案例将学员迅速带入管理情境，让管理问题炳如观火；精心设计的课堂研讨让参训学员有的放矢；总结升华让学员学以致用。
书籍出版：
管理类畅销书《10天经理人》作者
管理类新锐书《中层领导力训战》（上下册）作者
案例教学新锐书《讲好故事，做好案例——案例开发方法、工具及应用指导》作者
领导力畅销书《号召力》（《BankableLeadership》）译者
管理类畅销书《人才管理的顿悟时刻》（《AhaMomentsInTalentManagement》）译者
部分服务客户：
IBM、微软、强生、拜尔、宝洁、惠普、中国联通、中国移动、中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、中国邮政、中国日报、中国人寿、中国电力投资集团、国家电网、五粮液集团、一汽集团、方太集团、伊利集团、携程旅行网、上汽通用五菱、网络通信、云南白药.....
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